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Les clients qui nous font confiance

Simplement...

De la phase de découverte de Videor à l'autonomie opérationnelle
"Après la découverte de l'outil par un ami propriétaire de magasins, j'ai sollicité le commercial Ile de France, qui m'a immédiatement proposé une démonstration en magasin."

Notre service commercial se rend disponible pour vous faire une présentation en magasin, en centrale ou en visio selon vos préférences et disponibilités. Lors de cette visio, nous parcourons les principales fonctions de notre solution et prenons le temps de répondre à toutes vos questions. Nous pouvons même prendre attache avec un de nos experts pour accompagner vos interrogations techniques.

"Entre la démonstration et la signature se sont écoulés quelques jours seulement. Le commercial s'est même proposé de venir récupérer le contrat dans le magasin plutôt que je lui scanne par email."

Notre processus de contractualisation est réalisé avec clarté. Un devis détaillé des prestations, de l'abonnement et du matériel nécessaire pour faire fonctionner VIDEOR. Dès réception de votre confirmation et des éléments nécessaires à la facturation, l'embarquement débute avec notre service client SUCCESS.



"Entre la signature de l'offre et la mise en place, quelques jours seulement ont été nécessaire à Vidéor pour nous installer et former à l'outil. Et cela sans surprise de tarification."

L'installation se déroule en 5 étapes :

1 / Commande du matériel et préparation en Atelier chez Vidéor
2 / Expédition & Réception de la marchandise sur le lieu d'installation
3 / Installation du matériel & paramétrage (0,5 à 1 jour)
4 / Formation thérorique (0,5 à 1 Jour)
5 / Formation en conditions réelles (0,5 à 1 Jour)

C'est ensuite le service Client SUPPORT qui prend le relai pour vous accompagner vers vos questions opérationnelles.

"Au-delà de la puissance de l'outil, la force de Vidéor réside dans son service client. On nous réponds tout le temps au téléphone, et si la personne n'a pas la réponse, vous pouvez être certain qu'on vous rappellera. J'ai même mon opératrice préférée. Clin d'œil à Isabelle."

Une fois que vous êtes client Vidéor installé, c'est le service SUPPORT qui reprend la relation directe. Et quand on parle de relation, chez Vidéor vous avez l'accès aux lignes directes de tous nos opérateurs du service !
Chez Vidéor, on sait d'où on vient et grâce à qui on existe. Et c'est bien grâce aux clients, au cœur de notre stratégie et notre développement !
Certains clients sont présents depuis plus de 20 ans, et notre outil permet de tout extraire sans contrainte ou rétention. Donc vous pouvez nous quitter quand vous le souhaitez...

1
Découverte

Sollicitez nous pour une découverte de Videor en ligne ou dans vos locaux. Un de nos experts produit se rendra disponible pour répondre à vos questions et vous présenter toutes nos fonctionnalités

2
Contractualisation

Maintenant que nous souahitons travailler ensemble, nous formaliserons les spécificités techniques et contractuelles pour laisser place au déploiement.

3
Installation/Formation

Notre équipe de déploiement vous prendra en charge. Suivi des commandes, Réceptions, Préparations et test du matériel avec la prise en main logiciel par une formation en magasin.

4
Support Client

Quatre semaines après le déploiement, l'équipe du Service client prendra le relais de notre relation et vous accompagnera dans vos questions et vous proposera toujours une solution.

Nos fonctionnalités clés

Retrouvez ci-dessous les quelques fonctionnalités qui vont changer votre perception de la gestion

Quel sera la solution la plus adaptée à votre besoin ?

Vi-First
Licence à partir de
299 €
Par mois*
  • Gestion du Tarif

  • Commandes

  • Référentiel

  • Terminaux portables

EVEREST
Licence à partir de
399 €
Par mois
  • Tous les spec Vi-First + ...

  • Gestion des Stocks

  • Statistiques avancées

  • Gestion des étiquettes électroniques

Vi-MultiMag
Licence à partir de
Nous contacter
  • Toutes les specs Vi-Mag + ...

  • Une base de données unique

  • une solution sécurisée

  • Une consolidation facile des données

Prix à titres indicatifs, hors prestations et formations

Vous n'arrivez pas à vous décider ? N'hésitez pas à nous contacter!

Vi-First
A partir de
259 €
Par mois*
  • Gestion du Tarif

  • Commandes

  • Référentiel Enseigne et Fournisseurs Directs

  • Terminaux portables

EVEREST
A partir de
339 €
Par mois*
  • Toutes les Spec Vi-First + ...

  • Gestion des stocks

  • Statistiques avancées

  • Gestion des Etiquettes éléctroniques

Vi-MultiMag
A partir de
Nous contacter
  • Toutes les Spec de EVEREST + ...

  • Une base de donnée unique

  • Une solution sécurisée

  • Une consolidation facile des données

Vous n'arrivez pas à vous décider ? N'hésitez pas à Nous contacter!

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2 Rue de Suède
The Bloc 2
56.400 Auray
+33 (0) 2 97 56 55 71

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email : info@videor.fr

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